Cos’è la GEO: come farsi citare da ChatGPT e Gemini

Sempre più persone chiedono un consiglio a ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude o alle AI Overview di Google invece di scorrere un elenco di link: “una web agency affidabile a Milano”, “un grossista di attrezzature per la ristorazione a Roma”. La GEO, o generative engine optimization (ottimizzazione per i motori generativi), è il lavoro che serve perché questi assistenti capiscano la sua attività, se ne fidino e la menzionino quando è pertinente. Ecco come funziona e che cosa può fare già da oggi.

In sintesi

La GEO (generative engine optimization) significa rendere la sua attività facile da trovare, capire e considerare affidabile per ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude e le AI Overview di Google: parta da una SEO solida, apra ogni pagina con fatti chiari e verificabili e domande frequenti reali, citi fonti affidabili, aggiunga i dati strutturati, mantenga coerenti i suoi dati in tutto il web e non blocchi i crawler AI in robots.txt. Nessuno può garantire una raccomandazione dell’AI; la GEO aumenta le probabilità di essere trovati, capiti correttamente e citati.

Che cosa significa GEO

La GEO è l’insieme di pratiche che aumentano la probabilità che la sua attività, le sue pagine e i suoi dati vengano usati nelle risposte scritte dai motori generativi, possibilmente con un link verso di lei. I “motori generativi” sono strumenti di AI che scrivono una risposta invece di restituire soltanto dei link.

La GEO è un campo giovane. Al di fuori delle aziende di AI nessuno sa con esattezza come ogni sistema scelga le fonti, e gli strumenti cambiano spesso. Questa guida si basa su come i servizi di ricerca AI descrivono pubblicamente le proprie funzioni di ricerca e su principi consolidati di contenuti web chiari e affidabili.

Come nasce una risposta dell’AI

La risposta di un assistente AI attinge di solito a due fonti: ciò che il modello ha imparato durante l’addestramento e ciò che recupera dal web in tempo reale.

1. Ciò che il modello ha imparato durante l’addestramento: un’ampia istantanea di testi pubblici fino a una certa data. Se la sua attività è stata citata poco online, il modello può saperne poco o nulla.
2. Ciò che recupera dal web in tempo reale. Quando un assistente fa una ricerca, invia query a un indice di ricerca, legge alcune pagine e scrive una risposta basata su di esse. Perplexity, ChatGPT search, Gemini, Claude con la ricerca web e le AI Overview di Google di solito mostrano come link le fonti usate.

Il recupero in tempo reale è il punto su cui lei ha più influenza. Per essere citata, una pagina deve essere trovata, essere facile da leggere e contenere un’affermazione chiara su cui l’assistente possa basarsi.

GEO e SEO: alleate, non rivali

La GEO non sostituisce la SEO: la presuppone. Molte funzioni di ricerca AI usano un indice di ricerca per trovare le pagine candidate, e le AI Overview sono costruite sulla Ricerca Google stessa. La documentazione di Google sulle funzionalità di AI e il tuo sito web afferma che le best practice SEO restano valide per AI Overview e AI Mode: basta che la pagina sia indicizzata e idonea a comparire nella Ricerca Google con uno snippet, senza requisiti aggiuntivi. Se le sue pagine non sono indicizzate o non si posizionano affatto, gli strumenti di AI hanno meno probabilità di vederle; la nostra guida al posizionamento su Google riassume le basi della SEO.

La differenza tra SEO e GEO è una questione di accento:

• La SEO punta a posizionare una pagina per una query e a ottenere il clic.
• La GEO punta a essere la fonte che un’AI sceglie di citare, riassumere o raccomandare, anche quando l’utente non clicca mai.

In pratica le stesse fondamenta servono a entrambe: un sito tecnicamente sano, contenuti utili e una buona reputazione.

Scrivere pagine che l’AI può capire e citare

Le pagine che l’AI cita più facilmente aprono con una risposta diretta, riportano fatti verificabili e sono organizzate per domande e risposte.

• Risponda direttamente alle domande. Metta prima la risposta, in una o due frasi semplici, poi spieghi. “Realizziamo siti web multilingue per aziende a Milano” batte uno slogan vago.
• Dichiari con chiarezza i fatti chiave. Chi è, dove ha sede, quali zone serve, che cosa offre, in quali lingue lavora e come contattarla. Mantenga questi dati identici in tutto il sito.
• Citi le fonti e usi numeri precisi. Lo studio sulla GEO di ricercatori della Princeton University e di altre istituzioni, presentato a KDD 2024, ha rilevato che i metodi GEO possono aumentare fino al 40% la visibilità di una fonte nelle risposte dei motori generativi. I metodi più efficaci aggiungevano citazioni da fonti affidabili, citazioni testuali pertinenti e statistiche, mentre il classico riempimento di parole chiave ha dato risultati scarsi. Ogni numero e ogni citazione che aggiunge devono essere reali e attribuiti.
• Aggiunga sezioni di domande frequenti con le domande che i clienti fanno davvero, ciascuna con una risposta breve e autosufficiente.
• Usi i dati strutturati. Il markup Schema.org, come Organization (o LocalBusiness), Service e FAQPage, descrive la sua attività in un formato leggibile dalle macchine. I dati strutturati non garantiscono nulla, ma eliminano le ambiguità.
• Tenga il testo nell’HTML. Molti crawler non eseguono JavaScript, quindi i contenuti importanti non dovrebbero dipenderne e non dovrebbero mai esistere solo dentro immagini o video.
• Copra le lingue dei suoi clienti. Le persone interrogano gli assistenti in italiano, inglese, tedesco, cinese e altre lingue, e la risposta attinge spesso a fonti nella stessa lingua. Pagine localizzate come si deve, collegate con i tag hreflang, le danno una possibilità in ciascuna.

Costruire una presenza coerente sul web

Una presenza coerente significa che i dati della sua attività sono identici ovunque e che siti di cui le persone si fidano parlano di lei, perché i sistemi di AI incrociano le informazioni. Se nome, indirizzo, telefono e servizi sono scritti in modo diverso sul sito, nel Profilo dell’attività su Google, sui social e nelle directory, per un modello è più difficile esserne sicuro.

• Usi ovunque lo stesso nome, indirizzo, telefono e descrizione.
• Tenga aggiornati i profili sulle piattaforme che contano nel suo settore: Profilo dell’attività su Google, directory di settore, marketplace, LinkedIn.
• Ottenga menzioni su siti di cui persone e sistemi di AI già si fidano: stampa locale, associazioni di categoria, partner, fornitori e organizzatori di eventi. Una menzione autentica su un sito autorevole vale più di molte menzioni di bassa qualità.
• Incoraggi recensioni oneste dei clienti. Gli assistenti riassumono spesso ciò che dicono i recensori.

Lasciare entrare i crawler AI

Lasciare entrare i crawler AI significa assicurarsi che robots.txt e l’hosting non blocchino i bot che gli assistenti AI usano per leggere le sue pagine.

• Controlli il file robots.txt. Le aziende di AI usano crawler propri, per esempio GPTBot e OAI-SearchBot (OpenAI), ClaudeBot (Anthropic) e PerplexityBot (Perplexity). Se robots.txt li blocca, quegli assistenti potrebbero non riuscire a leggere le sue pagine. La documentazione di OpenAI sui crawler (in inglese) spiega che OAI-SearchBot serve a mostrare i siti nelle funzioni di ricerca di ChatGPT e che i siti che lo escludono non vengono mostrati nelle risposte di ChatGPT search, mentre GPTBot scansiona contenuti che possono essere usati per addestrare i modelli; i due si controllano separatamente. Le AI Overview di Google si basano sul normale Googlebot.
• Controlli l’hosting o la CDN. Alcuni fornitori offrono impostazioni, a volte attive per impostazione predefinita, che bloccano i bot AI. Si assicuri che corrispondano a ciò che vuole davvero.
• Valuti un file llms.txt. llms.txt è una proposta pubblicata da Jeremy Howard nel 2024, non uno standard ufficiale: un file Markdown nella radice del sito che riassume l’attività e indica agli strumenti di AI le pagine più importanti. Il supporto varia da un assistente all’altro, e la pagina di Google sulle funzionalità di AI e il tuo sito web spiega che per comparire nelle AI Overview non servono file di testo per l’AI né dati strutturati schema.org speciali. Consideri llms.txt un extra a basso costo, non una priorità.

Come verificare se funziona

Può verificare se la GEO funziona in quattro modi: interrogare lei stessa gli assistenti, monitorare in GA4 le visite provenienti dall’AI, tenere d’occhio Search Console e correggere alla fonte le informazioni sbagliate.

• Interroghi lei stessa gli assistenti. Prepari un elenco di domande che farebbero i suoi clienti (“grossista di … a Milano”, “chi realizza e-commerce in italiano e cinese”) e le ponga a ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude e Google, in ciascuna delle sue lingue. Annoti se viene menzionata, che cosa viene detto e quali fonti sono citate. Le risposte variano con il tempo, il luogo e la formulazione, quindi ripeta il test con regolarità e guardi le tendenze più che i singoli risultati.
• Monitori in GA4 le visite dall’AI. Le visite dagli assistenti AI compaiono con sorgenti come chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com, claude.ai o copilot.microsoft.com. Guardi “Sorgente/mezzo della sessione” nel rapporto Acquisizione traffico, oppure crei un gruppo di canali personalizzato per gli assistenti AI e lo segua nel tempo. Alcune visite dall’AI arrivano senza referrer e compaiono come traffico diretto, quindi consideri questi numeri un minimo.
• Tenga d’occhio Search Console. I clic dalle funzionalità di AI di Google vengono conteggiati insieme al normale traffico della Ricerca Google nel tipo di ricerca “Web”, quindi controlli impressioni e clic per le query formulate come domande.
• Corregga alla fonte le informazioni sbagliate. Se un assistente ripete qualcosa di superato su di lei, aggiorni prima il sito e i profili; correggere le fonti originali è il modo più affidabile per cambiare ciò che viene ripetuto.

Domande frequenti

La GEO è diversa dalla SEO?

Le due si sovrappongono molto. La SEO punta a posizionare le pagine e a ottenere clic dai risultati di ricerca; la GEO punta a far menzionare e citare la sua attività nelle risposte generate dall’AI. Una buona SEO è la base della GEO, perché la maggior parte delle funzioni di ricerca AI trova le pagine attraverso un indice di ricerca.

Si può pagare per essere consigliati da ChatGPT o Gemini?

No, non si può comprare un posto nella risposta organica. Alcuni prodotti di AI mostrano annunci, ma sono contrassegnati a parte. Le raccomandazioni organiche dipendono dall’essere trovabili, chiari e ben considerati in tutto il web.

Per una visibilità a pagamento nei risultati di ricerca e sui social restano gli annunci tradizionali: il confronto Google Ads o Facebook Ads spiega da dove partire.

Serve un file llms.txt?

È facoltativo. llms.txt è una convenzione emergente, non uno standard, e non compensa pagine poco chiare o un sito che blocca i crawler. Se le pagine principali sono ben strutturate e accessibili, aggiungerlo è un piccolo extra innocuo.

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