Стаття 4 AI Act: чи обов’язкове навчання ШІ для працівників

Коротка відповідь: так. Якщо ваша компанія працює в ЄС або продає туди, а працівники використовують у роботі ШІ-інструменти на кшталт ChatGPT, Copilot чи Claude, на вас поширюється вимога щодо ШІ-грамотності зі статті 4 Акта ЄС про штучний інтелект (AI Act), хоча з липня 2026 року вона вимагає підтримувати ШІ-грамотність команди, а не гарантувати її достатній рівень. У цьому гайді пояснюємо, що стаття 4 каже тепер, кого вона стосується, як її застосовують і як виглядає практичний план для малої чи середньої компанії.

Головне

Якщо ваша команда використовує ШІ в роботі, а ви працюєте в ЄС або продаєте туди, стаття 4 AI Act на вас поширюється. З липня 2026 року ви маєте вживати розумних і задокументованих заходів, щоб підтримувати ШІ-грамотність працівників; сертифікат не потрібен, і гарантувати конкретний рівень не треба. Власного штрафу за статтю 4 AI Act не встановлює: санкції визначає кожна держава-член, а національні органи нагляду за ринком застосовують її із серпня 2026 року.

Що вимагає стаття 4 AI Act

Стаття 4 тепер вимагає від постачальників і користувачів (deployers) систем ШІ вживати заходів, щоб підтримувати ШІ-грамотність свого персоналу та інших осіб, які експлуатують і використовують системи ШІ від їхнього імені; після поправки липня 2026 року вона більше не вимагає «достатнього рівня» і не вимагає, щоб окрема людина досягла конкретного рівня.

AI Act, Регламент (ЄС) 2024/1689, набув чинності 1 серпня 2024 року й застосовується поетапно. Стаття 4 про ШІ-грамотність стала одним із перших положень, що почали застосовуватися, — 2 лютого 2025 року. У початковій редакції постачальники й користувачі мали вживати заходів, щоб забезпечити, «наскільки це можливо, достатній рівень ШІ-грамотності» свого персоналу та інших осіб, які експлуатують системи ШІ від їхнього імені (тут і далі цитати подано в нашому перекладі з англійської).

Цифровий омнібус щодо ШІ (Digital Omnibus on AI), Регламент (ЄС) 2026/1744, переписав цю статтю. Його опубліковано в Офіційному віснику ЄС 24 липня 2026 року, і він набув чинності 27 липня 2026 року. Нова стаття 4(1) каже, що постачальники й користувачі «вживають заходів для підтримки розвитку ШІ-грамотності свого персоналу та інших осіб, які займаються експлуатацією й використанням систем ШІ від їхнього імені», і додає: «Цей обов’язок не вимагає від постачальників чи користувачів гарантувати будь-який конкретний рівень ШІ-грамотності будь-якої окремої особи».

Простими словами:

• Це досі обов’язок. Імперативне формулювання («shall») залишилося. Обов’язок пом’якшили, але не скасували.
• Ідеться про зусилля, а не про результат. Ви маєте вживати розумних заходів, але не мусите доводити, що кожен працівник досяг встановленого рівня. Формулювання про «достатній рівень» зникло.
• Контекст і далі важить. Заходи мають ураховувати технічні знання, досвід, освіту й підготовку людей, контекст, у якому використовується ШІ, і людей, на яких він впливає.
• МСБ отримує підтримку. Комісія та держави-члени мають підтримувати й полегшувати ці зусилля, зокрема для малого й середнього бізнесу, а Комісія має опублікувати практичні приклади того, як виконувати вимогу.

Що вважається «ШІ-грамотністю»? Стаття 3(56) визначає її як навички, знання й розуміння, потрібні для усвідомленого використання систем ШІ та розуміння можливостей, ризиків і потенційної шкоди ШІ. На практиці це означає знати, що вміють інструменти, де вони помиляються і як користуватися ними відповідально.

Кого стосується вимога щодо ШІ-грамотності

Вимога щодо ШІ-грамотності стосується постачальників і користувачів систем ШІ, а будь-яка компанія, чиї працівники використовують ШІ-інструменти в роботі, є користувачем, тож під неї підпадає майже кожен бізнес, який використовує ШІ й працює в ЄС або продає туди. Стаття 4 охоплює дві ролі:

• Постачальники (providers): організації, які розробляють систему ШІ або замовляють її розробку й виводять її на ринок чи вводять в експлуатацію під власним ім’ям.
• Користувачі (deployers): будь-яка особа чи організація, що використовує систему ШІ під своєю відповідальністю, крім суто особистої, непрофесійної діяльності (стаття 3(4)).

Більшість компаній — користувачі: якщо ваші працівники в роботі пишуть листи з ChatGPT, підсумовують зустрічі з Copilot чи аналізують документи з Claude, ваша компанія є користувачем. У запитаннях і відповідях Європейської комісії щодо ШІ-грамотності (англійською) наведено схожий приклад: компанія, чиї працівники використовують ChatGPT для рекламних текстів чи перекладів, має поінформувати їх про конкретні ризики, як-от галюцинації.

Три деталі легко пропустити:

• Вимога стосується всіх систем ШІ, а не лише систем високого ризику.
• «Персонал та інші особи» — ширше, ніж ваш штат. Комісія згадує підрядників, постачальників послуг і навіть клієнтів, які експлуатують системи ШІ від вашого імені.
• Місцезнаходження важить менше, ніж здається. AI Act охоплює користувачів, заснованих у ЄС, а також постачальників і користувачів за межами ЄС, якщо результати роботи системи ШІ використовуються в ЄС (стаття 2). Компанія за межами Європейського Союзу, зокрема в Україні, яка обслуговує клієнтів у ЄС, не повинна вважати, що її це не стосується.

Чи є штраф за те, що працівників не навчили?

Може бути, але це залежить від національного законодавства: сам AI Act не встановлює штрафу за статтю 4 і залишає санкції державам-членам. Нагляд і застосування — завдання національних органів нагляду за ринком, і, згідно із запитаннями й відповідями Комісії, ці правила застосовуються із серпня 2026 року. Стаття 99 встановлює максимальні штрафи за інші обов’язки, як-от заборонені практики й вимоги прозорості, а санкції та інші заходи примусу, серед яких можуть бути попередження, залишає державам-членам. Комісія підтверджує, що національні органи можуть карати за порушення статті 4 з дотриманням принципу пропорційності.

Тож наслідки залежать від закону про імплементацію в кожній країні, і деякі з цих законів, як-от іспанський, у вересні 2026 року ще розглядалися в парламенті. Перевірте правила на ринках, важливих для вас.

Штрафи — не єдиний аспект. Якщо помилка, пов’язана зі ШІ, завдасть шкоди (конфіденційні дані, вставлені в незатверджений інструмент, вигадана цифра, надіслана клієнту), те, що компанія зробила для підготовки людей, може враховуватися під час оцінки належної обачності чи відповідальності. Політика й записи про навчання ставлять вас у значно кращу позицію.

Як заходи із ШІ-грамотності виглядають на практиці

На практиці заходи із ШІ-грамотності зазвичай складаються з чотирьох кроків: інвентаризувати використання ШІ, навчати за ролями, документувати й оновлювати. Офіційної програми немає: у запитаннях і відповідях Комісії сказано, що універсального рішення немає і обов’язкове навчання не запроваджується; заходи мають відповідати вашій ролі, ризикам відповідних систем ШІ та знанням ваших людей. Чотири кроки детальніше:

1. Інвентаризуйте використання ШІ. Складіть список інструментів (зокрема тих, на які люди зареєструвалися самі), хто ними користується і для яких задач.
2. Навчайте за ролями. Кожному, хто використовує ШІ, потрібні основи; чутливим ролям — глибше занурення. Типовий зміст:
   • що таке генеративний ШІ, що він робить добре, а що погано;
   • галюцинації: чому впевнена відповідь може бути хибною і як її перевірити;
   • GDPR і конфіденційність: що ніколи не можна вводити в ШІ-інструмент і які акаунти дозволені (бізнес-тарифи порівнюємо в статті ChatGPT, Claude чи Gemini для бізнесу);
   • упередженість, особливо коли ШІ впливає на рішення щодо людей, наприклад під час найму;
   • питання авторського права щодо вхідних і вихідних даних;
   • ваша внутрішня політика щодо ШІ: дозволені інструменти, правила перевірки і до кого звертатися.
3. Документуйте. Записуйте, хто брав участь, коли і що розглядали, а також версію вашої політики щодо ШІ. За словами Комісії, сертифікат не потрібен; достатньо внутрішнього обліку.
4. Оновлюйте. Оновлюйте навчання, коли змінюються інструменти, способи використання чи правила, і включіть основи ШІ в онбординг нових працівників.

Якщо ви використовуєте ШІ у сферах, які AI Act відносить до високого ризику, понад статтю 4 діють суворіші обов’язки. Омнібус переніс більшість із них на 2 грудня 2027 року (додаток III) і 2 серпня 2028 року (додаток I).

Простий план ШІ-грамотності для МСБ

Мала чи середня компанія може виконати суть статті 4 за шість кроків і без окремого відділу комплаєнсу:

1. Призначте одну людину, відповідальну за використання ШІ та навчання.
2. Складіть список ШІ-інструментів і сценаріїв їх використання в компанії.
3. Напишіть односторінкову політику щодо ШІ: дозволені інструменти, дані, якими ніколи не можна ділитися, і що людина має перевірити, перш ніж результат ШІ потрапить до клієнта.
4. Проведіть базове заняття для всіх, хто використовує ШІ, а потім, де потрібно, додайте заняття для окремих ролей (продажі, підтримка, HR, фінанси, розробники).
5. Ведіть журнал: дата, учасники, зміст і версія політики.
6. Включіть основи ШІ в онбординг, проінструктуйте підрядників, які використовують ШІ від вашого імені, і переглядайте все, коли запроваджуєте новий інструмент.

Як зробити так, щоб навчання ШІ дало результат

Навчання ШІ дає результат, коли воно побудоване навколо реальних задач кожної команди, а не є разовою презентацією зі слайдами. Відповідність вимогам — це мінімум, а не мета: сам Омнібус зазначає, що ШІ-грамотність має бути стратегічним пріоритетом незалежно від регуляторних обов’язків і можливих санкцій. Презентація може залишити запис у журналі, але рідко змінює те, як люди працюють; краще працюють практика на власних листах, звітах і таблицях, чітка політика й людина, до якої можна звернутися згодом. Цей підхід ми описуємо в статті «Навчання ШІ для бізнесу: як навчити працівників ChatGPT».

Поширені запитання

Чи обов’язкове навчання ШІ для компаній за AI Act?

Так, у тому сенсі, що компанії, які постачають або використовують системи ШІ в ЄС, мають вживати заходів для підтримки ШІ-грамотності свого персоналу (стаття 4). Після поправки липня 2026 року це обов’язок докласти зусиль: немає фіксованого формату, кількості годин чи рівня, який треба гарантувати, але ви маєте бути здатні показати, що зробили.

Чи потрібен працівникам сертифікат із ШІ-грамотності?

Ні. У запитаннях і відповідях Європейської комісії сказано, що сертифікат не потрібен і організації можуть вести внутрішній облік навчань та інших інструктажів. Сертифікат курсу може бути частиною такого обліку, але закон його не вимагає.

Що буде, якщо не навчати працівників?

Національні органи нагляду за ринком наглядають за дотриманням статті 4 і застосовують її із серпня 2026 року, а санкції встановлює національне законодавство, тож наслідки різняться залежно від країни. Крім штрафів, повна відсутність заходів із ШІ-грамотності може зіграти проти вас, якщо помилка, пов’язана зі ШІ, завдасть шкоди клієнту, працівнику чи третій особі.

UsualMatrix проводить практичне навчання ШІ для команд, побудоване навколо їхніх реальних задач: що ШІ може і чого не може, галюцинації та перевірка, захист даних і практична політика щодо ШІ для вашої компанії. Навчання проводимо китайською, іспанською або англійською. Перегляньте нашу послугу впровадження ШІ або напишіть нам, щоб спланувати навчання для вашої команди.

Примітка: ця стаття — загальна інформація станом на 29 вересня 2026 року, а не юридична консультація. AI Act і національні правила його імплементації ще змінюються; перевіряйте чинний текст і правила у вашій країні або зверніться до юриста.