Formació en IA obligatòria: l’article 4 de l’AI Act

És obligatòria la formació en IA? Resposta curta: sí, a la pràctica. Si la teva empresa opera a la UE o ven a clients europeus i el teu equip fa servir ChatGPT, Copilot o Claude a la feina, l’article 4 del Reglament europeu d’intel·ligència artificial (AI Act) t’obliga a ocupar-te de l’alfabetització en IA del personal, tot i que des del juliol del 2026 n’hi ha prou d’adoptar mesures per donar-hi suport, sense garantir un nivell concret. Aquesta guia explica què diu ara l’article 4, a qui s’aplica, qui en supervisa el compliment (també a Espanya) i com és un pla pràctic per a una pime.

Idea clau

Si el teu equip fa servir la IA a la feina i operes a la UE o hi vens, l’article 4 del Reglament d’IA t’afecta. Des del juliol del 2026 has d’adoptar mesures raonables i documentades per donar suport a l’alfabetització en IA del personal; no cal cap certificat ni garantir un nivell concret. El Reglament no fixa una multa pròpia per a l’article 4: les sancions depenen de cada estat membre, i les autoritats nacionals de vigilància del mercat en supervisen el compliment des de l’agost del 2026.

Què exigeix l’article 4 del Reglament d’IA

L’article 4 exigeix avui als proveïdors i als responsables del desplegament de sistemes d’IA que adoptin mesures per donar suport a l’alfabetització en IA del seu personal i de les altres persones que fan funcionar i utilitzen sistemes d’IA en nom seu; des de la modificació del juliol del 2026 ja no demana un «nivell suficient» ni exigeix que cap persona assoleixi un nivell concret.

El Reglament d’IA (versió oficial en castellà; no n’hi ha en català), el Reglament (UE) 2024/1689, conegut com a AI Act, va entrar en vigor l’1 d’agost de 2024 i s’aplica per fases. L’article 4, sobre alfabetització en IA, va ser de les primeres disposicions a aplicar-se: des del 2 de febrer de 2025. En la redacció original, els proveïdors i els responsables del desplegament havien d’adoptar mesures per garantir, «en la mesura del possible», un «nivell suficient d’alfabetització en matèria d’IA» del seu personal i de les altres persones que fan funcionar sistemes d’IA en nom seu.

L’Òmnibus digital sobre IA, el Reglament (UE) 2026/1744, va reescriure aquest article. Es va publicar al Diari Oficial de la UE el 24 de juliol de 2026 i va entrar en vigor el 27 de juliol de 2026. El nou article 4.1 diu que els proveïdors i els responsables del desplegament «adoptaran mesures per donar suport al desenvolupament de l’alfabetització en IA» del seu personal i de les altres persones que fan funcionar i utilitzen sistemes d’IA en nom seu, i hi afegeix: «Aquesta obligació no exigeix que els proveïdors o els responsables del desplegament garanteixin cap nivell específic d’alfabetització en IA de cap persona» (traducció no oficial).

Dit en llenguatge planer:

• Continua sent una obligació. S’ha suavitzat, no s’ha eliminat.
• És una obligació de mitjans, no de resultat. Has d’adoptar mesures raonables, però no has de demostrar que cada empleat ha assolit un nivell determinat. L’expressió «nivell suficient» ha desaparegut.
• El context continua comptant. Les mesures han de tenir en compte els coneixements tècnics, l’experiència, l’educació i la formació de les persones, el context en què es fa servir la IA i les persones a qui afecta.
• Suport a les pimes. La Comissió i els estats membres han de donar suport i facilitar aquests esforços, en particular els de les pimes, i la Comissió publicarà exemples pràctics de com complir.

Què vol dir «alfabetització en IA»? L’article 3.56 la defineix com les capacitats, els coneixements i la comprensió que permeten fer un desplegament informat dels sistemes d’IA i ser conscient de les oportunitats i els riscos de la IA i dels perjudicis que pot causar. A la pràctica: saber què poden fer les eines, on fallen i com fer-les servir amb responsabilitat.

A qui s’aplica? Gairebé totes les empreses són «responsables del desplegament»

L’article 4 s’aplica als proveïdors i als responsables del desplegament de sistemes d’IA, i gairebé qualsevol empresa amb personal que fa servir eines d’IA a la feina és responsable del desplegament, de manera que hi queden incloses la majoria d’empreses que fan servir IA i operen a la UE o hi venen. Les dues figures són:

• Proveïdors: les organitzacions que desenvolupen un sistema d’IA, o l’encarreguen, i l’introdueixen al mercat o el posen en servei amb el seu propi nom.
• Responsables del desplegament: qualsevol persona o organització que utilitza un sistema d’IA sota la seva pròpia autoritat, excepte en una activitat personal de caràcter no professional (article 3.4).

La majoria d’empreses són responsables del desplegament: si el teu equip fa servir ChatGPT per redactar correus, Copilot per resumir reunions o Claude per analitzar documents a la feina, la teva empresa ho és. Les preguntes i respostes de la Comissió Europea sobre alfabetització en IA (en castellà) donen un exemple molt semblant: una empresa els empleats de la qual fan servir ChatGPT per escriure textos publicitaris o traduir textos ha d’informar-los de riscos concrets, com les al·lucinacions.

Tres detalls que sovint es passen per alt:

• S’aplica a tots els sistemes d’IA, no només als d’alt risc.
• «Personal i altres persones» va més enllà de la plantilla. La Comissió esmenta contractistes, proveïdors de serveis i fins i tot clients que fan funcionar sistemes d’IA en nom teu.
• La ubicació importa menys del que sembla. El Reglament s’aplica als responsables del desplegament establerts a la UE, i també als proveïdors i responsables del desplegament de fora de la UE quan la informació de sortida del sistema d’IA es fa servir a la UE (article 2). Una empresa de fora d’Europa amb clients a la UE no hauria de donar per fet que en queda exclosa.

Hi ha multes per no formar els empleats en IA?

Hi pot haver multes, però depenen de la llei de cada país: el Reglament d’IA no fixa cap multa pròpia per a l’article 4 i deixa les sancions en mans dels estats membres. La supervisió i l’aplicació corresponen a les autoritats nacionals de vigilància del mercat i, segons les preguntes i respostes de la Comissió, aquestes normes s’apliquen des de l’agost del 2026. L’article 99 fixa imports màxims per a altres obligacions, com les pràctiques prohibides o els deures de transparència, i deixa a cada estat membre el règim de sancions i altres mesures d’execució, que poden incloure advertiments. La Comissió confirma que les autoritats nacionals podrien sancionar els incompliments de l’article 4, sempre d’acord amb el principi de proporcionalitat.

A Espanya, el Consell de Ministres va aprovar el 26 de maig de 2026 el projecte de Ley Orgánica para el buen uso y la gobernanza de la inteligencia artificial, que adapta el Reglament d’IA a l’ordenament espanyol. Segons la nota de premsa del Ministeri per a la Transformació Digital (en castellà), els sistemes que no regula la legislació de producte s’atribueixen principalment a l’Agència Espanyola de Supervisió de la Intel·ligència Artificial (AESIA), juntament amb l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) i el Consell General del Poder Judicial (CGPJ), segons l’àmbit. A finals de setembre del 2026 el projecte encara es tramitava al Congrés, així que convé seguir-ne l’evolució. Si operes en altres països de la UE, revisa també la seva normativa.

Les multes no són l’única qüestió. Si un error relacionat amb la IA causa un dany (dades confidencials enganxades en una eina no aprovada, una xifra inventada enviada a un client), el que hagi fet l’empresa per preparar el seu equip pot pesar quan es valori la diligència deguda o la responsabilitat. Una política i un registre de la formació et deixen en una posició molt millor.

Com són a la pràctica les mesures d’alfabetització en IA

A la pràctica, les mesures d’alfabetització en IA solen seguir quatre passos: fer inventari de l’ús de la IA, formar per llocs de treball, documentar-ho i actualitzar-ho. No hi ha cap temari oficial: les preguntes i respostes de la Comissió diuen que no hi ha una solució única per a tothom ni s’imposa cap formació obligatòria concreta, i les mesures s’han d’ajustar al teu paper, als riscos dels sistemes d’IA i als coneixements de la teva gent. Els quatre passos, en detall:

1. Fes inventari de l’ús de la IA. Fes la llista de les eines que es fan servir (incloses les que algú ha començat a fer servir pel seu compte), qui les fa servir i per a quines tasques.
2. Forma per llocs de treball. Tothom que fa servir la IA necessita una base; els llocs sensibles necessiten més profunditat. Continguts habituals:
   • què és la IA generativa i en què encerta i en què falla;
   • al·lucinacions: per què una resposta segura pot ser falsa i com comprovar-la;
   • RGPD i confidencialitat: què no ha d’entrar mai en una eina d’IA i quins comptes estan aprovats;
   • biaixos, sobretot quan la IA intervé en decisions sobre persones, com la selecció de personal;
   • qüestions de propietat intel·lectual sobre el que s’introdueix i el que es genera;
   • la política interna d’ús de la IA: eines aprovades, normes de revisió i a qui preguntar.
3. Documenta-ho. Registra qui hi ha participat, quan i què s’ha tractat, juntament amb la versió de la política d’IA. Segons la Comissió, no cal cap certificat; n’hi ha prou amb un registre intern.
4. Actualitza-ho. Actualitza la formació quan canviïn les eines, els usos o les normes, i inclou la base d’IA en l’acollida del personal nou.

Si fas servir la IA en àmbits que el Reglament classifica d’alt risc, s’hi apliquen obligacions més estrictes a més de l’article 4. L’Òmnibus va ajornar la majoria d’aquestes obligacions al 2 de desembre de 2027 (annex III) i al 2 d’agost de 2028 (annex I).

Un pla senzill d’alfabetització en IA per a pimes

Una pime pot cobrir l’essencial de l’article 4 sense un departament de compliment normatiu seguint sis passos:

1. Designa una persona responsable de l’ús de la IA i de la formació.
2. Fes la llista de les eines i els usos de la IA a l’empresa.
3. Redacta una política d’ús de la IA d’una pàgina: eines aprovades, dades que no es comparteixen mai i què ha de revisar una persona abans que un resultat de la IA arribi a un client. Per triar les eines aprovades, la nostra comparativa de ChatGPT, Claude i Gemini per a empreses explica què ofereixen els plans per a organitzacions.
4. Organitza una sessió bàsica per a tothom que fa servir la IA i, on calgui, sessions per llocs de treball (vendes, atenció al client, recursos humans, finances, desenvolupament).
5. Porta un registre: data, participants, continguts i versió de la política.
6. Inclou la IA en l’acollida de les noves incorporacions, informa els col·laboradors externs que fan servir la IA en nom teu i revisa-ho tot quan adoptis una eina nova.

Com fer que la formació en IA serveixi de debò

La formació en IA serveix de debò quan es construeix sobre les tasques reals de cada equip i no sobre una presentació puntual. Complir és el mínim, no l’objectiu: el mateix Òmnibus recorda que l’alfabetització en IA ha de ser una prioritat estratègica, amb independència de les obligacions normatives i de les possibles sancions. Una presentació deixa constància, però rarament canvia la manera de treballar; funciona millor practicar amb els propis correus, informes i fulls de càlcul, amb una política clara i algú a qui preguntar després. Ho expliquem a Formació en IA per a empreses: ChatGPT i Claude a la feina.

Preguntes freqüents

És obligatòria la formació en IA per a les empreses?

Sí, en el sentit que les empreses que proporcionen o fan servir sistemes d’IA a la UE han d’adoptar mesures per donar suport a l’alfabetització en IA del seu personal (article 4 del Reglament d’IA), i la formació és la mesura més habitual. Des de la modificació del juliol del 2026 és una obligació de mitjans: no hi ha un format, unes hores ni un nivell fixats, però convé poder demostrar el que s’ha fet.

Els empleats necessiten un certificat d’alfabetització en IA?

No. Les preguntes i respostes de la Comissió Europea indiquen que no cal cap certificat i que les organitzacions poden portar un registre intern de les formacions i altres iniciatives d’orientació. Un certificat d’un curs pot formar part d’aquest registre, però la llei no n’exigeix cap.

Què passa si no formem el nostre equip en IA?

Les autoritats nacionals de vigilància del mercat supervisen i fan complir l’article 4 des de l’agost del 2026, i les sancions les fixa la llei de cada país, així que les conseqüències varien segons l’estat; a Espanya, dependran del projecte de llei que es tramita al Congrés. A més de les multes, no haver pres cap mesura d’alfabetització en IA pot jugar en contra teva si un error relacionat amb la IA causa un dany a un client, a un empleat o a un tercer.

A UsualMatrix fem formació pràctica en IA per a equips, construïda a partir de les seves tasques reals: què pot fer i què no pot fer la IA, al·lucinacions i verificació, protecció de dades i una política d’ús de la IA per a la teva empresa. La formació s’imparteix en xinès, castellà o anglès. Consulta el nostre servei de solucions d’IA per a empreses o escriu-nos per planificar la formació del teu equip.

Nota: aquest article és informació general a 29 de setembre de 2026 i no constitueix assessorament jurídic. El Reglament d’IA i les normes nacionals d’aplicació continuen evolucionant; consulta el text vigent i la normativa del teu país, o pregunta a un advocat.