구글 비즈니스 프로필 등록: 스페인 구글 지도에 가게 올리기

스페인 고객이 구글 지도에서 내 가게를 찾게 하려면 무료인 구글 비즈니스 프로필(스페인어 화면에서는 Perfil de Empresa en Google)의 소유권을 주장하거나 새로 등록해 인증하고, 상호·카테고리·주소·영업시간·사진을 구글 규칙에 맞게 채운 뒤 진짜 리뷰를 꾸준히 모아야 합니다. 이 가이드는 구글 공식 고객센터를 따라 등록, 인증, 프로필 작성, 리뷰 관리를 단계별로 설명하고, 프로필 정지나 리뷰 삭제로 이어지는 실수도 함께 짚습니다.

핵심 요약

구글 비즈니스 프로필은 무료이며, 지역 검색 순위는 돈으로 살 수 없습니다. 먼저 구글 지도에서 내 가게를 검색해 정보가 있으면 소유권을 주장하고, 없으면 새로 만드십시오. 상호는 키워드 없이 간판 그대로 쓰고, 간판에 두 언어가 적혀 있으면 하나만 입력하십시오. 카테고리는 꼭 필요한 만큼만 최소한으로 고르십시오. 웹사이트 입력란에는 자기 홈페이지만 넣고, 배달·예약 링크는 전용 링크 칸을 쓰십시오. 가능하면 동영상으로 인증하십시오. 휴대폰의 비즈니스 프로필에서 30초 이상 현장에서 바로 녹화하고, 거리, 간판, 직원 전용 공간을 보여 주면 됩니다. 리뷰는 모든 고객에게 똑같이 요청하고, 만족한 고객만 골라 부탁하거나 할인을 대가로 내걸지 마십시오.

구글 비즈니스 프로필이란 무엇이고 왜 중요할까

구글 비즈니스 프로필은 구글 검색과 구글 지도에 표시되는 내 비즈니스의 공식 정보입니다. 소유권 주장, 인증, 관리를 사장이 직접 하며, 비즈니스를 추가하거나 소유권을 주장하는 데 비용이 들지 않습니다.

스페인 사람들이 구글 지도에서 “restaurante abierto ahora”(지금 영업 중인 식당), “peluquería cerca de mí”(내 주변 미용실), “farmacia abierta hoy”(오늘 문 연 약국)를 검색하면, 결과에 상호, 평점과 리뷰, 영업시간, 전화번호, 길찾기 버튼이 바로 나옵니다. 그래서 홈페이지를 열지 않고도 갈지 말지, 어떻게 갈지 정할 수 있습니다. “내 주변”, “지금 영업 중” 같은 검색은 프로필에 입력한 주소와 영업시간을 바탕으로 합니다.

정보 수정, 리뷰 답글, 사진 게시, 업데이트 게시는 인증을 마친 뒤에만 할 수 있습니다.

구글 지도에서 가게 찾기: 소유권 주장 또는 새로 등록

무엇이든 새로 만들기 전에 구글 지도에서 상호와 도시 이름으로 내 가게를 검색하십시오. 구글은 공개 웹페이지, 라이선스를 받은 제3자 데이터, 사용자가 제공한 정보로 비즈니스 정보를 만들기 때문에, 직접 만든 적이 없는데도 이미 정보가 올라 있는 가게가 많습니다. 검색 결과에 따라 할 일이 다릅니다.

정보는 있지만 아무도 인증하지 않은 경우: “비즈니스에 대한 소유권 주장”(스페인어 화면에서는 Reclamar esta empresa)을 선택하고 인증 절차를 따르십시오. 두 번째 프로필을 만들지 마십시오. 구글은 비즈니스당 하나의 비즈니스 프로필만 허용하며, 중복으로 간주된 프로필은 구글 검색이나 지도에 표시되지 않습니다.
정보가 있고 다른 사람이 이미 인증한 경우(이전 사장, 전 직원, 예전 대행사 등): business.google.com/add에서 비즈니스를 찾아 “액세스 요청”(Solicitar acceso)을 선택하십시오. 현재 소유자는 3일 안에 응답해야 하며, 응답이 없으면 프로필의 소유권을 주장할 수 있는 옵션이 나타날 수 있습니다.
정보가 없는 경우: business.google.com/add에서 새로 만드십시오.

기존 가게를 인수했다면(스페인에서 말하는 traspaso) 상호를 확인하십시오. 같은 카테고리를 유지하면서 상호를 약간만 바꾸는 경우에는 기존 프로필에서 수정할 수 있습니다. 상호가 달라지면 구글 규칙상 새 비즈니스로 간주되므로, 기존 프로필을 폐업으로 표시한 뒤 새 프로필을 만들어야 합니다.

프로필은 사장 본인의 Google 계정으로 만들고 인증하십시오. 그래야 사장이 기본 소유자가 됩니다. 직원, 회계사무소(gestoría), 대행사는 각자 자기 계정으로 관리자로 추가하면 누구도 비밀번호를 공유할 필요가 없습니다. 관리자는 프로필 수정, 리뷰 답글, 업데이트 게시를 할 수 있지만 사용자를 추가·삭제하거나 프로필을 삭제할 수는 없습니다. 누군가 그만두면 사용자 목록에서 삭제하십시오.

상호, 카테고리, 주소, 전화번호, 웹사이트 작성법

상호, 카테고리, 주소, 전화번호, 웹사이트는 구글의 비즈니스 정보 게시 가이드라인에 맞게 입력해야 합니다. 가이드라인을 어긴 프로필은 정지될 수 있습니다.

항목	입력할 내용	하지 말아야 할 것
상호	간판, 명함, 인보이스에 쓰는 실제 상호	“Casa Pepe Best Tapas Cheap Seville”처럼 키워드, 슬로건, 영업시간, 전화번호를 덧붙이기. 간판에 그렇게 적혀 있더라도 같은 상호를 두 언어나 두 가지 문자로 반복하기
카테고리	핵심 비즈니스를 가장 구체적으로 나타내는 기본 카테고리 하나(“이 비즈니스에는 …이 있습니다”가 아니라 “이 비즈니스는 …입니다”). 실제로 다른 업종을 함께 운영할 때만 추가	카테고리를 키워드처럼 쓰기. 내 사업장 안에 있는 다른 비즈니스의 카테고리를 추가하기
주소	간판, 홈페이지, 인보이스와 같은 주소(번지 포함). 구글이 주소를 찾지 못하면 지도에 핀을 직접 꽂기	교차로, 랜드마크, URL, 키워드를 덧붙이기. 가상 사무실이나 우편함 주소 쓰기
전화번호	가게에서 직접 받는 번호, 가능하면 지역 번호	다른 업체로 착신 전환되는 번호, 유료 프리미엄 번호
웹사이트	내 홈페이지만. 없으면 비워 두기	배달 플랫폼, 예약 플랫폼, SNS 페이지 넣기

간판이 두 언어인 경우: 간판에 스페인어와 카탈루냐어, 또는 라틴 문자와 한글처럼 두 언어나 두 가지 문자로 상호가 적혀 있다면 하나만 입력하십시오. 보통은 현지 고객이 아는 쪽입니다.

배달·예약 링크: 일부 카테고리는 프로필에 “예약”, “음식 주문”, “수령 및 배달” 전용 링크(스페인어 화면에서는 Reserva, Pedidos de comida, Recogida y entrega)를 넣을 수 있습니다. 배달 앱과 예약 플랫폼 링크는 웹사이트 입력란이 아니라 여기에 넣으십시오. 메뉴 링크도 제3자 주문·배달 서비스로 바로 연결해서는 안 됩니다. 배달 앱 선택은 스페인 배달 플랫폼 비교를 참고하십시오.

구글 비즈니스 프로필 인증: 방법별 차이와 동영상 촬영 내용

구글은 비즈니스 유형, 공개 정보, 지역, 영업시간을 바탕으로 인증 옵션을 자동으로 정하며, 사용자가 바꿀 수 없습니다. 동영상 인증을 쓸 수 있다면 구글은 그 방법을 권장합니다. 제출 후 검토에는 최대 5영업일이 걸리며, 드물게 더 걸리기도 합니다.

방법	진행 방식	주의할 점
전화 또는 문자	전화를 받거나 문자를 열어 받은 코드를 프로필에 입력	대화형 음성 응답(IVR) 시스템으로는 코드를 받을 수 없음
이메일	이메일에 안내된 단계를 따름	인증 화면에 표시된 이메일 주소를 사용할 수 있어야 함
동영상 녹화	휴대폰의 비즈니스 프로필에서 “비즈니스 동영상”을 탭해 그 자리에서 녹화하고 업로드	아래 체크리스트 참고
실시간 영상 통화	영상 통화로 구글 지원 담당자에게 가게를 보여 줌	모든 비즈니스가 쓸 수 있는 것은 아니며, 영업시간에만 가능
엽서	구글이 가게 주소로 코드를 우편 발송	모든 비즈니스가 쓸 수 있는 것은 아님. 코드는 대부분 14일 안에 도착하고 30일 후 만료됨. 기다리는 동안 상호, 주소, 카테고리를 수정하지 말 것

오프라인 매장이나 하이브리드 비즈니스가 찍어야 할 것은 구글의 동영상 인증 요구사항에 따르면 다음 세 가지입니다.

위치: 거리 표지판, 건물 번호, 주변 가게나 잘 알려진 장소를 찍어 지도에 표시된 위치가 맞는지 확인시켜 줍니다.
비즈니스가 실재한다는 것: 상호가 잘 보이는 매장 외관과 고정 간판을 찍습니다. 동영상에 나오는 상호는 프로필의 상호와 같아야 합니다.
내가 운영한다는 것: 금전 등록기를 열거나, 주방이나 창고에 들어가거나, POS 시스템을 쓰는 모습처럼 직원만 접근할 수 있는 것을 보여 줍니다.

동영상 자체는 다음 조건을 갖춰야 합니다.

편집하지 않고 중간에 끊지 않은 하나의 완전한 녹화본이며, 길이가 30초 이상일 것
미리 찍어 둔 영상이 아니라 휴대폰의 비즈니스 프로필에서 현장에서 바로 녹화하고 업로드할 것
은행 계좌, 세금 번호(NIF/NIE), 신분증 번호 같은 민감한 정보와 다른 사람의 얼굴이 나오지 않을 것. 영업시간에 찍는다면 손님이 찍히지 않게 하십시오.

동영상이 승인되지 않으면 구글이 이유를 알려 줍니다. 구글이 드는 예는 매장에 상호가 보이지 않는 경우, 주변 지역이 나오지 않는 경우, 비즈니스를 운영한다는 증거가 없는 경우입니다. 빠진 내용을 넣어 새로 녹화하십시오.

영업시간, 공휴일, 임시 휴업 설정

고객이 방문할 수 있는 시간을 영업시간으로 입력하고, 공휴일이나 짧은 변경은 특별 영업시간으로 설정하고, 7일 이상 연속으로 문을 닫는다면 임시 휴업으로 표시하십시오.

정상 영업시간: 식당은 매장 식사가 가능한 시간을, 매장 식사가 없으면 포장 가능 시간을 입력합니다. 배달 시간은 “추가 영업시간”에서 따로 설정할 수 있습니다.
특별 영업시간(Horario especial): 최대 6일 연속인 일시적 변경이나 휴무에 씁니다. 부활절 주간(Semana Santa), 크리스마스, 지역 축제(fiestas) 같은 때입니다. 구글은 영업시간이 바뀌지 않더라도 공휴일 영업시간을 확인해 두라고 권장합니다. 그래야 고객이 정보가 정확하다는 것을 알 수 있습니다.
임시 휴업(Cerrado temporalmente): 7일 이상, 또는 기간을 알 수 없는 휴업에 씁니다. 8월 휴가나 리모델링 같은 경우입니다. 다시 문을 열면 정상 영업시간으로 되돌리십시오.

스페인 사람들은 “restaurante abierto ahora”, “farmacia abierta hoy” 같은 검색을 합니다. 영업시간이 틀리면 손님이 닫힌 문 앞에 서게 되고, 나쁜 리뷰가 쌓이기 쉬워집니다.

구글 지도 순위는 어떻게 정해질까: 프로필 빠짐없이 채우기

Google 비즈니스 프로필 고객센터에 따르면 지역 검색 결과는 주로 관련성, 거리, 명성에 따라 정해지며, 요청하거나 돈을 내서 지역 검색 순위를 높이는 방법은 없습니다.

관련성: 프로필이 사용자가 검색하는 내용과 얼마나 맞는지입니다. 완전하고 자세한 정보를 입력하십시오.
거리: 검색하는 사람과 가게 사이의 거리입니다. 바꿀 수 없습니다.
명성: 비즈니스가 얼마나 잘 알려져 있는지입니다. 가게를 링크하는 웹사이트 수, 리뷰 수 같은 정보를 바탕으로 하며, 리뷰가 많고 평가가 긍정적일수록 도움이 됩니다.

해당하는 항목은 모두 채우십시오.

사진: 구글의 사진 도움말은 외관, 내부, 제품(식당은 음식과 음료), 팀 사진을 유형별로 최소 3장씩 올리라고 권장합니다. 외관 사진은 손님이 다가오는 모든 방향에서, 여러 시간대에 찍으십시오. 사진은 초점이 맞고 밝아야 하며, 과도한 보정, 필터, AI 수정은 피해야 합니다.
메뉴, 서비스, 제품: 음식·음료 비즈니스는 메뉴 편집기로 메뉴 항목과 가격을 추가할 수 있고, 미용실 같은 서비스 업종은 설명과 가격을 붙여 서비스를 나열할 수 있으며, 매장은 제품 편집기로 주요 상품을 올릴 수 있습니다. 이 기능들은 카테고리에 따라 제공되므로, 화면에 보이지 않는다면 아직 내 비즈니스에서는 쓸 수 없는 것입니다.
속성: 포장, 야외 좌석, 결제 수단, 접근성 등입니다. 특정 속성을 추가하면 그 조건으로 장소를 찾는 검색에 가게가 표시될 수 있습니다. 설정할 수 있는 속성은 국가와 카테고리에 따라 다르며, “현지인에게 인기” 같은 주관적 속성은 고객 의견으로 정해집니다. 접근성 항목은 실제로 휠체어 이용이 가능한 경우에만 표시하십시오.
비즈니스 설명: 무엇을 제공하는지, 무엇이 다른지, 언제부터 영업했는지를 스페인어로 두세 문장 쓰십시오. 링크는 넣을 수 없고, 가격이나 프로모션도 안 됩니다. “전 품목 50% 할인” 같은 내용은 허용되지 않습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

Peluquería unisex en el centro de Valencia, abierta desde 2015. Cortes, color y tratamientos para el cabello, con o sin cita previa. Atendemos en español e inglés.

(발렌시아 중심가에서 2015년부터 영업한 남녀 미용실로, 커트·염색·헤어 트리트먼트를 예약 없이도 받으며 스페인어와 영어로 응대한다는 내용입니다.)

업데이트 게시물(Novedades): 신제품, 계절 메뉴, 이벤트, 임시 공지를 올리십시오. 고객이 프로필에서 보고 방문 여부를 정하는 데 도움이 됩니다.

홈페이지도 도움이 됩니다. 구글은 공식 홈페이지를 포함한 공개 웹 콘텐츠로 비즈니스 정보를 만들고, 홈페이지에서 카테고리를 파악하기도 합니다. 상호, 주소, 전화번호를 홈페이지와 프로필에 똑같이 쓰고, 전체 메뉴나 카탈로그, 예약 양식, 고객이 쓰는 언어로 된 안내를 올려 웹사이트 입력란이 쓸모 있는 곳으로 연결되게 하십시오. 또 다른 웹사이트(지역 언론, 디렉터리, 협력사)에서 내 가게로 오는 링크는 구글이 말하는 명성에 반영된다는 점도 기억하십시오. 홈페이지와 지역 검색은 구글 SEO 최적화 가이드에서 더 자세히 다룹니다.

구글 리뷰: 요청, 답글, 신고

리뷰는 모든 고객에게 같은 방식으로 요청하십시오. 구글은 비즈니스가 진솔한 의견을 요청하는 것은 허용하지만, 리뷰에 보상을 주거나 만족한 고객에게만 요청하는 것은 금지합니다.

리뷰 요청하는 법

프로필에서 리뷰 링크나 QR 코드를 만들어(QR 코드는 컴퓨터 브라우저에서만 만들 수 있습니다) 영수증, 계산대, 테이블에 두거나 WhatsApp이나 이메일로 보내십시오.
모든 고객에게 조건 없는 같은 말을 쓰십시오. 예를 들어 “Google에 이용 경험을 남겨 주시면 큰 도움이 됩니다”(스페인어로는 “Si quiere, puede dejarnos su opinión en Google”)처럼 말하면 됩니다. “만족하셨다면”이라고 말하지 말고, 그 자리에서 쓰라고 재촉하지 말고, 무엇을 쓰라고 정해 주지도 마십시오.

Google 지도의 사용자 제작 콘텐츠 정책은 비즈니스가 다음과 같이 하는 것을 허용하지 않습니다.

리뷰를 쓰거나, 부정적인 리뷰를 수정하거나 삭제하는 대가로 돈, 할인, 무료 상품이나 서비스를 제공하는 것
부정적인 리뷰를 막거나, 만족한 고객에게만 골라서 긍정적인 리뷰를 요청하는 것
직원에게 정해진 수의 리뷰를 받아 오라고 하는 것
현재나 이전 직원, 가족처럼 이해관계가 있는 사람이 리뷰를 쓰게 하는 것
경쟁업체의 평판을 떨어뜨리려고 경쟁업체 정보에 콘텐츠를 올리는 것

정책을 위반한 리뷰는 삭제됩니다. 구글은 그 밖에도 일정 기간 프로필에 새 리뷰를 받지 못하게 하거나, 기존 리뷰를 일정 기간 게시 중단하거나, 허위 리뷰가 삭제되었다는 경고를 표시할 수 있습니다. 스페인에서는 가짜 리뷰가 법으로도 금지되어 있습니다. 부정경쟁법(Ley 3/1991 de Competencia Desleal) 제27조(스페인어) 제8호는 가짜 소비자 리뷰를 올리거나 다른 사람에게 올리도록 맡기는 행위를 기만적 상행위로 규정합니다.

리뷰에 답글 다는 법

가능한 한 많이 답하되, 모든 리뷰에 같은 “감사합니다”를 붙여 넣지는 마십시오. 리뷰에서 특정 메뉴, 서비스, 문제를 언급했다면 그 내용에 답하십시오.
리뷰를 쓴 사람의 언어로 답하십시오. 스페인어 리뷰에는 스페인어로, 영어 리뷰에는 영어로, 한국어 리뷰에는 한국어로 답하는 식입니다.
부정적인 리뷰: 문제를 인정하고, 필요하면 사과하고, 무엇을 바꿨는지 말하십시오. 논쟁하지 말고, 고객의 개인 정보를 공개하지 말고, 복잡한 경우에는 전화나 이메일로 이야기하자고 제안하십시오. 답글을 광고나 할인 제안에 쓰지 마십시오.

부정적인 리뷰에 대한 답글 예시:

Sentimos mucho que la espera fuera tan larga el sábado. Ese día tuvimos un problema en cocina y ya hemos reforzado el equipo los fines de semana. Nos encantaría que nos diera otra oportunidad. Un saludo, Laura, del equipo de [nombre del negocio]

(토요일에 오래 기다리시게 해 죄송하다, 그날 주방에 문제가 있었고 이제 주말 인력을 보강했다, 다시 한번 기회를 주시면 좋겠다는 내용입니다.)

가짜 리뷰·악성 리뷰 대처법

프로필에서 해당 리뷰 옆의 “신고”를 선택하고 스팸, 욕설 같은 이유를 고르십시오. 검토에는 보통 며칠이 걸리며, 리뷰 관리 도구에서 진행 상태를 확인할 수 있습니다. 결정에 동의하지 않으면 한 번 이의신청을 할 수 있습니다.
단지 내용에 동의하지 않는다는 이유로 리뷰를 신고하지 마십시오. 구글은 비즈니스와 고객 사이의 갈등에 관여하지 않습니다.
갑자기 별점 1~2점짜리 리뷰가 몰려온 뒤 그것을 지워 주는 대가로 돈이나 물품을 요구한다면 갈취 사기입니다. 대응하거나 돈을 주지 말고, 즉시 증거를 모아 구글의 판매자 갈취 신고 양식으로 신고하십시오.

자주 묻는 질문

구글 비즈니스 프로필은 무료인가요?

네. 구글 비즈니스 프로필을 추가하고, 소유권을 주장하고, 인증하는 데 비용이 들지 않으며, 돈을 내고 지역 검색 순위를 높일 수도 없습니다. 대행사가 프로필 관리 비용을 받을 수는 있지만, 구글은 제3자가 순위를 약속할 수 없다고 밝힙니다. 구글 직원이라고 주장하는 사람이 있다면 @google.com 주소로 이메일을 보내 달라고 하십시오.

매장 없이도 구글 지도에 가게를 등록할 수 있나요?

네, 방문 서비스 업체로 등록하면 됩니다. 주소를 숨기고 서비스 지역을 도시나 우편번호로 지정하되, 보통 사업장에서 차로 약 2시간 이내여야 합니다. 배관공, 청소 업체, 이삿짐 업체, 인테리어 업체가 여기에 해당합니다. 대면 서비스 없이 온라인으로만 운영하는 비즈니스는 비즈니스 프로필을 만들 수 없습니다.

가게를 이전하면 프로필을 새로 만들어야 하나요?

아닙니다. 구글은 새 프로필을 만들지 말고 기존 프로필의 주소를 새 주소로 수정하라고 안내합니다. 두 번째 프로필은 중복으로 간주되어 구글 검색이나 지도에 표시되지 않습니다. 주소를 바꾼 뒤에는 다시 인증해야 하며, 기존 리뷰는 같은 프로필에 그대로 남습니다.

구글 지도에 등록하고 효과가 나타나기까지 얼마나 걸리나요?

구글은 순위가 언제 바뀔지 약속하지 않지만, 단계별 소요 시간은 알려져 있습니다. 인증 검토는 최대 5영업일(드물게 더 걸림)이 걸리고, 엽서는 대부분 14일 안에 도착하며, 수정사항 검토는 보통 10분 안에 끝나지만 최대 30일이 걸리기도 합니다. 프로필 인증과 작성을 마쳤다면 매달 실적 데이터(조회수, 가게를 찾을 때 쓴 검색어, 길찾기 요청, 전화)를 확인하십시오.

UsualMatrix는 스페인의 비즈니스가 구글 비즈니스 프로필 인증을 준비하고 마칠 수 있도록 돕고, 사진과 프로필 내용을 정리하며, 스페인어 비즈니스 설명을 쓰고, 프로필과 정보가 일치하는 다국어 홈페이지를 만듭니다. 저희는 중국어, 스페인어, 영어로 소통합니다. SEO·GEO 최적화 서비스를 살펴보시거나 문의하기로 연락해 주십시오.

이 글은 2026년 10월 7일 기준 구글 고객센터와 스페인 법률을 바탕으로 한 일반 정보이며 법률 자문이 아닙니다. 구글의 화면과 정책은 바뀔 수 있으므로 최신 규칙은 공식 고객센터에서 확인하십시오.