04 · AI 導入與培訓
企業 AI 導入，把 AI 用進業務裡。
我們協助企業導入 AI：建立 AI 客服、企業知識庫與 AI 智能體，為個人設定專屬 AI 助理，把 Claude、ChatGPT 等模型接入您的系統與資料，並透過企業 AI 課程教會團隊真正用起來。
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01 服務內容
AI 導入與培訓
AI 不只是聊天工具。我們協助企業導入 AI：建立 AI 客服、企業知識庫與 AI 智能體，為老闆和核心成員設定個人智能體（Agent），把 AI 應用到客服、銷售與營運的具體場景，並培訓您的團隊真正用起來。
- 01
AI 客服系統
串接網站、WhatsApp、微信等管道的 AI 客服，依據您的知識庫 24 小時以多種語言回覆，複雜問題轉由真人客服處理。
- 02
AI 知識庫建立
把產品手冊、規章制度、合約與客服紀錄整理成企業知識庫（RAG），提問即可得到附上原文出處的答案。
- 03
AI 智能體與工作流程
能呼叫您的系統、依流程辦事的 AI 智能體（AI Agent），處理業務跟進、訂單與日常營運；也可用 n8n、Dify、扣子（Coze）等平台建置。
- 04
個人智能體 Agent
為老闆與核心成員設定專屬 AI 助理（例如 OpenClaw「龍蝦」），處理郵件、行事曆、檔案與待辦事項，資料與權限由您掌控。
- 05
MCP 開發與私有化部署
以 MCP（模型上下文協定）將 Claude、ChatGPT 等 AI 安全接入您的系統；資料不能離開公司時，把開源大型語言模型部署在您自己的伺服器（地端）上。
- 06
企業 AI 教育訓練
為老闆與員工設計的 ChatGPT、Claude 實作課程：提示詞、辦公自動化與產業應用，依職務量身打造。
02 適合對象
適合對象
- 01
想用 AI 提升效率的中小企業
客服回覆、文案、翻譯、表格處理，都可以交給 AI 助理。
- 02
有內部系統的公司
透過 MCP，讓 ChatGPT 或 Claude 直接讀取並操作 ERP、CRM 中的資料。
- 03
重視資料安全的團隊
私有化（地端）部署，清楚掌控 AI 能看到哪些資料。
- 04
想系統化學習 AI 的團隊
從會用到用得好，把 AI 融入團隊現有的工作方式。
03 您將獲得
您將獲得
-
串接您的資料
透過 MCP 等方式安全接入內部系統，讓 AI 根據您真實的業務資料回答與工作。
-
自動化重複工作
客服答覆、資料整理、報表產出交給 AI，團隊專注在更有價值的事。
-
團隊真正會用
依職務量身打造的實作培訓，從會用到用得好。
04 交付項目
交付項目
- 01 AI 應用場景評估
- 02 工具選型與部署方案
- 03 MCP 連接器開發與整合
- 04 知識庫建置與資料整理
- 05 智能體設定、測試與上線
- 06 權限與資料安全設定
- 07 團隊培訓與操作手冊
- 08 成效檢討與優化
05 合作流程
四個步驟，從想法到成長。
-
溝通診斷
了解您的業務、客戶與目標，分析現有網站、競爭對手與搜尋機會。
-
提案與報價
提供清楚的方案、時程與報價，每一項投入都對應明確的目標。
-
設計與開發
設計、開發、測試分階段進行，每個關鍵節點都與您確認。
-
上線與成長
上線後持續進行 SEO、數據分析與優化，讓網站成為長期穩定的客源管道。
06 常見問題
常見問題
MCP 是什麼？
MCP（Model Context Protocol，模型上下文協定）是一項開放標準，讓 Claude、ChatGPT 等 AI 以統一、可控的方式連接資料庫、檔案與業務系統。有了它，AI 能讀取並操作您授權的資料，而不只是聊天。
使用 AI 會洩漏公司資料嗎？
我們會依資料的敏感程度選擇合適的方案，例如權限控管、企業版服務或私有化（地端）部署，並遵守歐盟 GDPR。
企業 AI 課程適合哪些人？
老闆、管理階層與第一線員工都適合。我們會依職務設計練習，例如業務撰寫開發信、客服處理詢問、營運人員做數據分析。
ChatGPT 和 Claude 比較：該選哪一個？
兩者各有所長，有些任務比較適合其中一個。我們會用您的實際工作做比較測試，很多團隊最後是兩者並用。
沒有技術人員也能用 AI 嗎？
可以。我們會把工具設定好，並以中文、西班牙語或英語為團隊進行培訓，日常使用不需要寫程式。
AI 可以用在我們的客服上嗎？
可以。我們可以為您建置 AI 客服：串接網站、WhatsApp、微信等管道，依據您自己的知識庫以多種語言回覆，需要真人時再轉給員工處理；也可以只讓 AI 草擬回覆，由員工確認後再發送。
企業 AI 知識庫怎麼建立？需要準備什麼？
先確定 AI 要掌握哪些資料（產品手冊、規章制度、合約範本、客服紀錄等），由我們清理、分類並建立檢索資料庫（RAG），再接上 Claude、ChatGPT 或私有化部署的模型。員工或客戶提問時，AI 會先找出相關原文再回答，並可附上出處；存取權限依職務設定，敏感資料可以只放在您自己的伺服器上。
個人智能體（Agent）是什麼？安全嗎？
個人智能體（Agent）是只為您一個人工作的 AI 助理：接上您的郵件、行事曆、檔案與常用通訊軟體後，可以幫您整理資訊、草擬回覆、追蹤待辦、執行重複性的操作。我們負責安裝與設定（例如 OpenClaw 這類開源智能體），決定它能存取哪些資料、哪些操作必須經您確認，並教您日常怎麼使用。
中小企業用 AI 智能體能做什麼？
AI 智能體不只是回答問題，而是能在您的系統裡實際辦事：讀取 Email、WhatsApp 或微信的詢問，查詢 CRM 或庫存，起草報價並更新紀錄，重要操作交由人員核准。適合先導入的情境有潛在客戶跟進、訂單與預約處理、例行報表。我們用 n8n、Dify、扣子（Coze）或客製開發來建置，先從一個流程開始。