مواقع البيع في إسبانيا: أمازون وتيك توك شوب وMiravia

أمازون هي منصة البيع الأكثر استخداماً في إسبانيا: ففي مسح الأسر الذي تجريه هيئة الأسواق والمنافسة الإسبانية (CNMC)، تمّت 47.8% من آخر عمليات الشراء عبر الإنترنت في الربع الرابع من 2025 على أمازون، بينما شكّلت المنصات الدولية مثل AliExpress (علي إكسبريس) وTemu (تيمو) وShein (شي إن) مجتمعةً نحو الربع. وإلى جانبها، يمكن للبائعين اختيار TikTok Shop (تيك توك شوب)، الذي أُطلق في إسبانيا في ديسمبر 2024، وMiravia (ميرافيا)، وبرنامج البائعين المحليين لدى Temu، ومنصات البيع التي تفتحها سلاسل التجزئة مثل PcComponentes وCarrefour وLeroy Merlin وEl Corte Inglés أمام البائعين الخارجيين. يبدأ هذا الدليل بالبيانات الرسمية، ثم يقارن بين المنصات في النقاط نفسها، ثم يشرح قواعد الضرائب والإرجاع والمنتجات التي يجب أن ترتّبها قبل أن تعرض منتجاتك للبيع.

الخلاصة

لا يوجد ترتيب رسمي شامل لمنصات البيع في إسبانيا؛ وأوثق البيانات هي مسح الأسر الذي تجريه CNMC، وفيه أمازون هي المنصة الأكثر استخداماً (47.8% من آخر المشتريات عبر الإنترنت)، وتبلغ حصة المنصات الدولية مثل AliExpress وTemu وShein مجتمعةً نحو الربع. أُطلق TikTok Shop في إسبانيا في ديسمبر 2024، ويذكر أن لديه أكثر من 21,000 بائع محلي حتى مايو 2026، ولا يشترط أن تكون لديك شركة مسجّلة. اختر بحسب فئة منتجك، وقدرتك على إنتاج مقاطع فيديو قصيرة وبث مباشر، وما إذا كان لديك مخزون في إسبانيا، وابدأ بمنصة أو منصتين. وعلى أي منصة تحتاج إلى تسجيل ضريبي، وإلى منح المستهلكين حق الانسحاب خلال 14 يوماً وضماناً قانونياً لمدة 3 سنوات، وإلى معلومات إلزامية عن المنتج بالإسبانية على الأقل، وإذا كانت السلعة مصنوعة خارج الاتحاد الأوروبي، فيجب أن تظهر في صفحة المنتج بيانات الشركة المصنّعة والشخص المسؤول داخل الاتحاد الأوروبي.

أكبر منصات التجارة الإلكترونية في إسبانيا: ماذا تقول البيانات الرسمية

لا يوجد في إسبانيا ترتيب رسمي شامل لمنصات التجارة الإلكترونية؛ وتأتي أوثق الأرقام من مسح الأسر الدوري الذي تجريه CNMC (Panel de Hogares). ووفقاً لنتائج المسح التي نشرتها CNMC في 5 يونيو 2026 (بالإسبانية، بيانات الربع الرابع من 2025):

• أمازون هي المنصة الأكثر استخداماً: طُلبت 47.8% من آخر الطرود التي تسلّمها المشاركون في المسح عبر الإنترنت من أمازون.
• المنصات الدولية مجتمعةً نحو الربع: تشكّل AliExpress وTemu وShein والمنصات المشابهة معاً نحو ربع المشتريات.
• تجار التجزئة الذين لديهم متاجر فعلية 13%: وهي المشتريات من أنشطة تجارية لديها متاجر فعلية أيضاً.
• التوصيل المجاني هو القاعدة: لم يدفع 83.2% من المتسوقين عبر الإنترنت مقابل توصيل آخر طرد لهم.

قوائم «أكبر مواقع البيع في إسبانيا» التي تجدها على الإنترنت تقيس أشياء مختلفة، مثل زيارات المواقع أو المبيعات أو عدد المستخدمين، لذلك تختلف نتائجها؛ فتحقّق مما تقيسه القائمة قبل أن تستشهد بها. والترتيبات التي تنشرها المنصات نفسها مفيدة أيضاً، ما دمت تذكر مصدرها: فـTikTok Shop مثلاً يستشهد ببيانات NielsenIQ التي تضعه في المرتبة 16 بين متاجر التجزئة عبر الإنترنت في إسبانيا (انظر أدناه).

مقارنة مواقع البيع في إسبانيا: من يحق له البيع والرسوم والشحن

تنقسم منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية في إسبانيا إلى ثلاث مجموعات: منصات البيع العامة ومنصات التجارة الاجتماعية (أمازون وTikTok Shop وMiravia وTemu)، ومنصات البيع التابعة لسلاسل التجزئة والمفتوحة للبائعين الخارجيين (PcComponentes وCarrefour وLeroy Merlin وEl Corte Inglés)، والحسابات المهنية على منصات السلع المستعملة (Wallapop Pro وVinted Pro). يقارن الجدولان أدناه بينها في النقاط الأربع نفسها، وقد جرى التحقق منها في 7 أكتوبر 2026 على الصفحات الرسمية لكل منصة: صفحة أسعار البائعين في أمازون إسبانيا، وصفحة البائعين في TikTok Shop إسبانيا، والأسئلة الشائعة للبائعين في Miravia، ومركز البائعين الأوروبي لدى Temu، والأسئلة الشائعة للبائعين في PcComponentes، وWallapop Pro، وVinted Pro (كلها بالإسبانية باستثناء Temu).

منصات البيع العامة ومنصات التجارة الاجتماعية

منصات سلاسل التجزئة ومنصات السلع المستعملة

AliExpress إحدى أكثر المنصات الدولية استخداماً في مسح CNMC، لكننا لم نجد شروطها ورسومها للبائعين في إسبانيا على صفحة رسمية عامة، لذا تحقّق من مركز البائعين في AliExpress قبل أن تقدّم طلبك.

عند المقارنة بين المنصات، اجمع الاشتراك الشهري والعمولة والشحن والإرجاع. فمعظم المتسوقين عبر الإنترنت في إسبانيا لا يدفعون مقابل التوصيل (83.2% في بيانات CNMC أعلاه)، لذلك يُقتطع الشحن عادةً من هامش ربحك. والرسوم تتغيّر، فراجع قائمة الأسعار الحالية لكل منصة قبل التسجيل. ولمعرفة كيف يتكامل البيع على المنصات مع متجرك الخاص، راجع دليلنا متجر إلكتروني خاص أم البيع على المنصات.

تيك توك شوب في إسبانيا: تاريخ الإطلاق والبائعون وشروط البيع

أُطلق TikTok Shop في إسبانيا في 10 ديسمبر 2024، وأصبح بإمكان الأنشطة التجارية القائمة في إسبانيا التسجيل في مركز البائعين اعتباراً من فبراير 2025. الأرقام التالية مأخوذة من البيانات الصحفية الرسمية لـTikTok في إسبانيا (كلها بالإسبانية)؛ أما تقارير NielsenIQ (NIQ) التي تستند إليها فليست منشورة للعموم:

• الإطلاق: أعلن البيان الصحفي الصادر في 10 ديسمبر 2024 عن TikTok Shop في إسبانيا «حصرياً للأنشطة التجارية المقيمة في إسبانيا»، وذكر أن الأنشطة القائمة في إسبانيا يمكنها التسجيل اعتباراً من فبراير 2025.
• البائعون والترتيب: ذكر البيان الصحفي الصادر في 20 مايو 2026 أن في إسبانيا أكثر من 21,000 بائع محلي (بيانات TikTok الداخلية، من نوفمبر 2025 إلى أبريل 2026)؛ واستناداً إلى لوحة المستهلكين للتجارة الإلكترونية لدى NIQ للأسابيع الـ52 المنتهية في 31 مارس 2026، وضع TikTok Shop في المرتبة 16 بين جميع متاجر التجزئة التي حلّلتها NIQ؛ واستناداً إلى تقرير NIQ «State of Global Beauty in 2026»، وصف TikTok Shop بأنه سابع أكبر متجر تجزئة عبر الإنترنت في فئة الجمال في إسبانيا. وذكر البيان نفسه أن بائعي منتجات الجمال يحققون في المتوسط 65% من إيراداتهم من مقاطع الفيديو القصيرة والبث المباشر.
• النمو: ذكر البيان الصحفي الصادر في 24 سبتمبر 2026 نمواً بنحو 150% خلال الأشهر الـ12 السابقة (بيانات داخلية)، وأن 19% من المتسوقين عبر الإنترنت في إسبانيا اشتروا من TikTok Shop (بيانات NIQ)، وأن البائعين يحققون في المتوسط 70% من إيراداتهم من مقاطع الفيديو القصيرة والبث المباشر.
• الشروط: تقول صفحة البائعين في TikTok Shop إسبانيا إنك لا تحتاج إلى شركة مسجّلة؛ فإن لم تكن لديك شركة، تختار نوع البائع «Autónomo» عند التسجيل، ولا توجد رسوم تسجيل. ولا تذكر الصفحة المستندات المطلوبة، فاتبع التعليمات في مركز البائعين.

لاحظ أن عبارة «لا حاجة إلى شركة» على المنصة لا تعني أنك معفى من التسجيل الضريبي: فالبيع المنتظم في إسبانيا نشاط تجاري، ويجب أن تسجّل أولاً لدى مصلحة الضرائب (انظر قسم «قبل أن تعرض منتجاتك» أدناه).

أي منصة تختار حسب منتجك ونشاطك

ضيّق الخيارات بحسب ما تبيعه وما تجيده، ثم ابدأ بمنصة أو منصتين؛ ففتح متاجر كثيرة دفعة واحدة يشتّت وقتك. الجدول التالي اقتراح منا، وليس ترتيباً:

ثم انظر إلى طريقة عمل نشاطك:

• لديك مخزون في إسبانيا أو تدير متجراً: المخزون المحلي يتيح لك التحكم في التوصيل والإرجاع. وعلى أمازون يمكنك الشحن بنفسك أو تسليم التخزين والشحن لخدمة FBA. ابدأ بمنتجات سريعة الدوران ومتينة نادراً ما تُرجَع.
• تستطيع إنتاج مقاطع فيديو وبث مباشر: يحقق بائعو TikTok Shop في المتوسط 70% من إيراداتهم من مقاطع الفيديو القصيرة والبث المباشر، لذا فإن عرض منتجاتك ومخزونك ومورّديك أمام الكاميرا يناسب هذه المنصة تماماً.
• تريد بناء علامتك التجارية الخاصة: استخدم منصات البيع لاختبار المنتجات وكسب أول العملاء، وابنِ في الوقت نفسه موقعك الخاص لتحتفظ ببيانات عملائك؛ راجع شوبيفاي أم ووكومرس أم متجر مبرمج خصيصاً.

بعض الأخطاء الشائعة: المتجر الجديد ليست لديه تقييمات، لذا نادراً ما يجلب عرض المنتجات وحده زيارات، وتحتاج عادةً إلى إعلانات أو عروض ترويجية في البداية (وللإعلانات خارج المنصات، راجع إعلانات جوجل أم فيسبوك وإنستجرام)؛ والتسعير دون احتساب العمولة والشحن قد يعني البيع بخسارة؛ والاعتماد على المنصات وحدها يجعلك عرضة لتغيّر القواعد والرسوم، دون أن تمتلك بيانات عملائك.

قبل أن تعرض منتجاتك: الرقم الضريبي وضريبة القيمة المضافة وOSS والفواتير

البيع المنتظم على منصات البيع في إسبانيا نشاط تجاري، لذلك يجب أن تسجّل لدى مصلحة الضرائب (AEAT) قبل أن تبدأ، وأن تمارس نشاطك بصفتك عاملاً لحسابك الخاص (autónomo) أو من خلال شركة:

• التسجيل والرقم الضريبي: قدّم نموذج التسجيل في السجل الضريبي (النموذج 036) (بالإنجليزية) لدى مصلحة الضرائب قبل أن تبدأ نشاطك. والرقم الضريبي للشركة هو NIF (وكان يُسمّى سابقاً CIF، وهو اسم لا تزال بعض نماذج المنصات تستخدمه). وتحقّق من نظامك الضريبي وإقرارات ضريبة القيمة المضافة مع مستشارك الإداري (gestor) أو محاسبك.
• OSS (الشباك الموحد لضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي): إذا كنت تبيع داخل إسبانيا فقط، فلا ينطبق عليك OSS. أما إذا كنت تشحن من إسبانيا إلى مستهلكين في دول أخرى من الاتحاد الأوروبي وتجاوزت هذه المبيعات 10,000 يورو سنوياً في المجموع، فتستحق ضريبة القيمة المضافة بنسبة دولة المشتري؛ ومع نظام الشباك الموحد (OSS) (بالإنجليزية) تسجّل وتقدّم إقراراتك في دولة واحدة بدلاً من كل دولة على حدة. وفي إسبانيا، تشرح صفحة ضريبة القيمة المضافة والتجارة الإلكترونية (بالإنجليزية) لدى مصلحة الضرائب النماذج المطلوبة: النموذج 035 للتسجيل والنموذج 369 للإقرار.
• الفواتير وVerifactu: على منصات البيع، يكون إصدار الفواتير لعملائك عادةً من مسؤوليتك؛ فالأسئلة الشائعة للبائعين في PcComponentes مثلاً تنص على أن البائع هو من يصدر الفاتورة للعميل النهائي، وفي المنصات الأخرى يحدد عقدك ذلك. وإذا كنت تصدر الفواتير ببرنامج، فيجب أن يستوفي النظام متطلبات Verifactu: فبموجب القانون الحالي، يجب على الشركات استخدام نظام متوافق قبل 1 يناير 2027، وعلى العاملين لحسابهم الخاص وسائر الأنشطة قبل 1 يوليو 2027؛ وفي 5 أكتوبر 2026 أعلنت وزارة المالية خطة لتأجيل ذلك إلى أكتوبر 2028، لكنها حتى 7 أكتوبر 2026 لم تُنشر في الجريدة الرسمية للدولة (BOE). راجع دليلنا عن Verifactu.

امتثال المنتجات: علامة CE والملصقات بالإسبانية وبيانات الشركة المصنّعة وسجلات إعادة التدوير

تختلف قواعد المنتجات بحسب الفئة، لكن معظم الأنشطة التي تبيع عبر الإنترنت في إسبانيا تواجه ما يلي:

• علامة CE: لا يجب أن تحمل علامة CE إلا المنتجات التي تشملها قواعد الاتحاد الأوروبي المنسّقة، مثل الألعاب والطائرات المسيّرة والأجهزة الكهربائية والإلكترونية والبطاريات ومعدات الحماية الشخصية؛ أما المنتجات التي لا تخضع لمثل هذه المتطلبات الأوروبية فيجب ألا تحملها (Your Europe، بالإنجليزية).
• الملصقات بالإسبانية: يجب أن تظهر معلومات الوسم الإلزامية للسلع المبيعة في إسبانيا بالإسبانية (castellano) على الأقل، بموجب المادة 18 من القانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين (بالإسبانية). ويمكن أن تظهر لغات أخرى إلى جانبها، كالعربية، لكن لا يمكن أن تحل محلها.
• بيانات الشركة المصنّعة في صفحة المنتج: تشترط المادة 19 من لائحة الاتحاد الأوروبي العامة لسلامة المنتجات (2023/988) (بالإنجليزية)، منذ 13 ديسمبر 2024، أن تعرض صفحات المنتجات على الإنترنت بوضوح اسم الشركة المصنّعة وعنوانها البريدي وبريدها الإلكتروني، إضافة إلى صورة للمنتج ونوعه أو طرازه وأي تحذيرات تتعلق بالسلامة؛ وإذا كانت الشركة المصنّعة خارج الاتحاد الأوروبي (مصنع في الصين مثلاً)، فيجب أن تتضمن الصفحة أيضاً اسم الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي وعنوانه البريدي وبريده الإلكتروني.
• الأجهزة الكهربائية والإلكترونية: النشاط التجاري القائم في إسبانيا الذي يطرح في السوق الإسبانية أجهزة كهربائية وإلكترونية مستوردة من خارج الاتحاد الأوروبي يُعدّ «منتِجاً» (productor) بموجب المرسوم الملكي 110/2015 (Real Decreto، بالإسبانية)، ويجب أن يسجّل في السجل الصناعي المتكامل (Registro Integrado Industrial)؛ وفي البيع عبر الإنترنت، يجب أن يظهر رقم التسجيل في صفحة المنتج وعلى الفاتورة (المادة 9).
• التغليف: بموجب المرسوم الملكي 1055/2022 (بالإسبانية)، يشمل «منتِجو» المنتجات المعبّأة الجهاتِ التي تعبّئ المنتجات، والأنشطةَ التي تستورد منتجات معبّأة أو تشتريها من دول أخرى في الاتحاد الأوروبي؛ ويجب عليهم التسجيل في قسم التغليف في سجل المنتجين (المادة 15) وتقديم البيانات كل عام. وبالنسبة للسلع المبيعة عبر منصات التجارة الإلكترونية، تتحمّل المنصة هذه الالتزامات فيما يخص تغليف الشحن (المادة 17). تحقّق مع مستشارك الإداري (gestor) مما إذا كان ذلك ينطبق عليك، وابتداءً من أي حجم.

صفحات منتجاتك جزء من الامتثال أيضاً: يجب أن تُكتب العناوين والأوصاف وجداول المقاسات بإسبانية طبيعية، وألا تعتمد المعلومات الإلزامية على الترجمة الآلية وحدها. ولمعرفة المتطلبات القانونية الأخرى للمواقع والمتاجر الإلكترونية، راجع دليلنا عن المتطلبات القانونية للمواقع في إسبانيا.

الإرجاع والضمان: حق الانسحاب خلال 14 يوماً والضمان القانوني 3 سنوات

عندما تبيع عبر الإنترنت لمستهلكين، يحق لهم الانسحاب من الشراء دون إبداء سبب خلال 14 يوماً تقويمياً من استلام السلعة، ويمتد الضمان القانوني 3 سنوات من تاريخ التسليم:

• حق الانسحاب خلال 14 يوماً: بموجب المادة 9 من توجيه حقوق المستهلك (2011/83/EU) (بالإنجليزية) والمادة 102 من قانون المستهلك الإسباني (بالإسبانية)، يمكن للمستهلكين الانسحاب من العقد المبرم عن بُعد خلال 14 يوماً تقويمياً دون إبداء أي سبب، تُحتسب من يوم استلامهم السلعة (المادة 104). وتشمل الاستثناءات السلع المصنوعة وفق مواصفات المستهلك، والسلع المختومة التي فُتح ختمها بعد التسليم ولا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة (المادة 103). ويحمي هذا الحق المستهلكين الذين يشترون من أنشطة تجارية، لذلك لا ينطبق على بيع السلع المستعملة بين الأفراد.
• الضمان القانوني 3 سنوات: بموجب المادة 120 من القانون نفسه (بالإسبانية)، يكون البائع مسؤولاً عن أي عدم مطابقة موجود عند التسليم ويظهر خلال 3 سنوات؛ وفي السلع المستعملة يمكن للطرفين الاتفاق على مدة أقصر، على ألا تقل عن سنة واحدة.
• قواعد المنصة قد تذهب أبعد: فالأسئلة الشائعة للبائعين في PcComponentes مثلاً تحدد مهلة إرجاع 30 يوماً وضماناً لمدة 3 سنوات.

قبل أن تعرض منتجاتك، حدّد عنوان الإرجاع، ومن يتولى معالجة المرتجعات، ومن يجيب عن أسئلة العملاء وطلبات خدمة ما بعد البيع بالإسبانية. وجودة الخدمة تؤثر أيضاً في الظهور: فـPcComponentes مثلاً تقول إن الفوز بصندوق الشراء (Buybox، أي زر الشراء الافتراضي في صفحة المنتج) يتوقف على السعر ومدة الشحن وجودة خدمة البائع.

أسئلة شائعة

ما أكبر مواقع البيع عبر الإنترنت في إسبانيا؟

لا يوجد في إسبانيا ترتيب رسمي شامل لمنصات البيع عبر الإنترنت. ففي مسح الأسر الذي نشرته CNMC في يونيو 2026 (الربع الرابع من 2025)، أمازون هي المنصة الأكثر استخداماً بنسبة 47.8% من آخر المشتريات عبر الإنترنت، وتشكّل المنصات الدولية مثل AliExpress وTemu وShein مجتمعةً نحو الربع. واستناداً إلى بيانات NielsenIQ، يقول TikTok Shop إنه يحتل المرتبة 16 بين متاجر التجزئة عبر الإنترنت في إسبانيا والمرتبة السابعة في فئة الجمال.

ما شروط البيع على تيك توك شوب في إسبانيا؟

تقول صفحة البائعين في TikTok Shop إسبانيا إنك لا تحتاج إلى شركة مسجّلة: فإن لم تكن لديك شركة، تختار نوع البائع «Autónomo»، والتسجيل مجاني. وعندما أُطلق TikTok Shop في إسبانيا في ديسمبر 2024، كان مفتوحاً للأنشطة التجارية القائمة في إسبانيا. ولا تنشر الصفحة قائمة بالمستندات المطلوبة، فاتبع تعليمات مركز البائعين. والبيع المنتظم في إسبانيا نشاط تجاري، لذلك تحتاج أيضاً إلى التسجيل لدى مصلحة الضرائب.

هل يمكنني البيع عبر الإنترنت في إسبانيا بصفتي فرداً؟

يمكنك أن تبيع أغراضك الشخصية المستعملة من حين لآخر بحساب شخصي على Wallapop أو Vinted؛ وتقول Vinted إنك إذا كنت تبيع أكثر مما في خزانة ملابسك الشخصية، فيجب أن تسجّل بائعاً مهنياً (Vinted Pro). أما البيع المنتظم بهدف الربح فهو نشاط تجاري: سجّل لدى مصلحة الضرائب (النموذج 036) قبل أن تبدأ، ومارس نشاطك بصفتك عاملاً لحسابك الخاص أو من خلال شركة، وادفع الضرائب المستحقة؛ وتحقّق من التفاصيل مع مستشار إداري (gestor) أو محاسب.

ما هي Miravia، وهل لا يزال بإمكاني البيع عليها؟

Miravia منصة بيع تجمع التسوق والترفيه وموجّهة إلى السوق الإسبانية، أُطلقت في نهاية 2022؛ ولا تزال تعمل حتى أكتوبر 2026، وتقول إن أكثر من 10,000 علامة تجارية وبائع انضموا إليها. يمكنك فتح متجر رسمي للعلامة التجارية أو متجر عادي، دون تكاليف ثابتة وبعمولة على المبيعات من 6% إلى 15% بحسب الفئة ونوع المتجر. وللانضمام، تملأ النموذج في صفحة البائعين في Miravia وتقدّم البيانات الضريبية لشركتك.

هل تريد نقل نشاطك إلى الإنترنت؟ تساعدك UsualMatrix على اختيار منصات البيع، وكتابة صفحات منتجاتك بالإسبانية، وبناء متجرك الإلكتروني الخاص، وإدارة الإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي، ونتواصل بالصينية أو الإسبانية أو الإنجليزية. اطّلع على خدمة التسويق الإلكتروني أو تواصل معنا.

تنبيه مهم: هذا المقال معلومات عامة حتى 7 أكتوبر 2026، وليس استشارة ضريبية أو قانونية. رسوم المنصات وشروط البائعين وسياساتها تتغيّر، فراجع المعلومات الرسمية لكل منصة قبل الانضمام، وتأكّد من مسائل التسجيل الضريبي وضريبة القيمة المضافة وامتثال المنتجات مع مستشارك الإداري (gestor) أو محاسبك أو محاميك.